شرایط و ضوابط

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه افرالند afraland منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های افرالند تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

ارتباط با ما

هنگامی که شما قصد خرید یک کالا را داشته باشید می توانید از راههای:

1) ثبت سفارش به صورت آنلاین: در این روش شما به صفحه محصول رفته و با افزودن محصول به سبد خرید خود و طی کردن مراحل ثبت نام و سفارش اقدام به خرید کالا می نمایید. در مرحله آخر مبلغی را به عنوان پیش پرداخت و نهایی کردن خرید واریز می نمایید. 

2) ثبت سفارش تلفونی: در این روش شما می توانید برای دریافت مشاوره و نهایی کردن انتخاب با یکی از کارشناسان ما در بخش فروش تماس گرفته و بعد از نهایی شدن انتخاب سفارش خود را به صورت تلفونی ثبت می نمایید. کارشناسان ما با دریافت مشخصات مورد نیاز سفارش شما را ثبت می نمایند. 

همچنین شما می توانید برای ارائه نظرات و پیشنهادات خود با مدیریت فروشگاه تماس گرفته و اگر درخواست یا پیشنهادی دارید با مدیریت در میان بگذارید. خوشحال خواهیم شد با پیشنهادات خود در ارائه ی خدمات بهتر و خریدی لذت بخش تر در این راه ما را یاری نمایید. 

ارتباط با ما

سیاست های رعایت حریم شخصی

فروشگاه افرالند به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. افرالند متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت افرالند، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید. در صورت استفاده از هر یک از خدمات افرالند، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

 ثبت و ارسال سفارش

ثبت سفارش: همان طور که در ابتدا اشاره کردیم شما می توانید به یکی از روش های آنلاین یا تلفونی اقدام به ثبت سفارش نمایید. توجه داشته باشید از آنجا که برای ثبت نهایی سفارش شما باید مبلغی را تحت عنوان پیش پرداخت یا بیعانه به شماره کارت های درج شده در وبسایت واریز نمایید، لذا ثبت سفارش تنها با افزودن محصول به سبد خرید و یا تماس تلفنی انجام نمی شود و شما باید خرید خود را با پیش پرداخت نهایی نمایید. 

ارسال سفارش: شرایط ارسال سریع‌ و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت از اهداف افرالند می باشد. در حال حاضر طرح تحویل 1 تا 5 روز در همه شهرهای ایران بسته به شرایط جوی فعال شده است. مشتریان گرامی توجه داشته باشید، تمامی کالا های ارسال توسط تیم افرالند قبل از ارسال بررسی و بعد از اطمینان از سالم بودن کالا ارسال می شوند.در این شراط هیچ کدام از کالا های فروشگاه به صورت اکبند تحویل مشتری داده نخواهد شد در صورتی که تمایل دارید کالا اکبند برای شما ارسال شود، مسئولیت سلامت کالای داخل کارتن بر عهده مشتری خواهد بود.

ثبت و ارسال سفارش

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در افرالند، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات افرالند با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی یکی است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. افرالند در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی افرالند درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

محتوای محصولات و مقالات

افرالند نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است افرالند تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط افرالند دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. وب ‏‌سایت افرالند هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد.

تولید محتوا

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در افرالند مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در افرالند قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند. با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، افرالند نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، افرالند موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. 

نمایندگی فروشگاه افرالند

افرالند در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی دافرالند اطلاع دهید. در حال حاضر افرالند در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب سایت افرالند مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی ندارد. افرالند خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

در واتس اپ پیام دهید

📱 مدیریت 09120219780 📞 فروشگاه 08734242465